近日，旅行技術領導者Amadeus發布了(le／liǎo)年度趨勢報告，随着旅遊行業的(de)快速發展，2023年旅遊業将發生重大(dà)變化，金融科技革命和(hé / huò)輕裝旅行成爲(wéi / wèi)首要(yào / yāo)議題。在(zài)元宇宙中，旅行者們将更接近“先試後買”的(de)旅行模式，同時(shí)“企業團隊度假”的(de)旅遊方式可能即将到(dào)來(lái)。
此外，旅遊行業的(de)科技變革也(yě)正持續深化，我們将在(zài)接下來(lái)的(de)一(yī / yì ／yí)年多中見證旅行方式的(de)變化。新的(de)工具、解決方案和(hé / huò)專業知識、更方便的(de)機場轉機，以(yǐ)及輕裝旅行這(zhè)些話題都在(zài)不(bù)斷登上(shàng)頭條新聞。
随着全球旅遊行業逐漸回暖，企業和(hé / huò)個(gè)人(rén)旅行者比以(yǐ)往更加希望獲得順暢的(de)旅行體驗。旅遊行業也(yě)在(zài)迅速進化，以(yǐ)滿足不(bù)斷變化的(de)需求。《Amadeus 2023年旅遊趨勢》中列出(chū)了(le／liǎo)五大(dà)新發展趨勢，将影響未來(lái)一(yī / yì ／yí)年的(de)行業發展。
新的(de)旅行渠道(dào)：元宇宙技術的(de)發展讓旅行者能夠在(zài)到(dào)達前探索目的(de)地(dì / de)，或在(zài)離開後重溫美好回憶
更方便的(de)座位預訂技術：生物識别技術将使旅行支付體驗更加順暢
無行李旅行：酒店将爲(wéi / wèi)旅行者提供更多的(de)便利設施，讓他(tā)們可以(yǐ)更輕松地(dì / de)旅行
“漫遊工作”：“随處辦公”逐漸常态化，遠程工作者将采用遊牧般的(de)生活方式，遷移到(dào)不(bù)同的(de)地(dì / de)方工作
團建式商務旅行：一(yī / yì ／yí)種新的(de)商務旅行類别将會出(chū)現，它專注于(yú)在(zài)辦公室之(zhī)外連接團隊、建立關系和(hé / huò)釋放創造力
Amadeus旅行技術專家團隊憑借深厚的(de)專業知識确定了(le／liǎo)年度旅遊趨勢。他(tā)們認識到(dào)，科技是(shì)變革的(de)主要(yào / yāo)驅動因素，Web3和(hé / huò)生物識别技術在(zài)其中發揮了(le／liǎo)重要(yào / yāo)作用，但人(rén)與人(rén)之(zhī)間的(de)關系也(yě)同樣重要(yào / yāo)。從希望以(yǐ)更輕的(de)生态足迹出(chū)行，到(dào)更多的(de)人(rén)希望可以(yǐ)在(zài)任何地(dì / de)方自由的(de)工作，這(zhè)些趨勢都與個(gè)人(rén)和(hé / huò)社會問題有關。
Amadeus全球企業營銷、傳播和(hé / huò)社會責任副總裁Daniel Batchelor表示：“過去，人(rén)們總是(shì)以(yǐ)完全物理的(de)方式預測科技對旅行的(de)影響，想象越來(lái)越大(dà)、越來(lái)越快的(de)交通方式。但未來(lái)就(jiù)在(zài)眼前，而(ér)且看起來(lái)很不(bù)一(yī / yì ／yí)樣。人(rén)們一(yī / yì ／yí)方面希望減少對地(dì / de)球的(de)影響，同時(shí)又把人(rén)與人(rén)之(zhī)間的(de)聯系和(hé / huò)社會放在(zài)首位。”
“技術使我們能夠在(zài)這(zhè)種新的(de)現實中實現這(zhè)些目标。元宇宙、生物識别技術和(hé / huò)旅行者對旅遊業的(de)期望正合力迅速改變這(zhè)一(yī / yì ／yí)格局。對于(yú)這(zhè)個(gè)行業來(lái)說(shuō)，這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)令人(rén)無比興奮的(de)時(shí)刻。”
這(zhè)是(shì)旅行，但已不(bù)是(shì)我們熟知的(de)樣子(zǐ)
在(zài)未來(lái)的(de)幾年裏，元宇宙将把旅行者的(de)參與度提升到(dào)新的(de)水平。旅行者将能夠在(zài)網絡世界中享受更深層次的(de)文化體驗，如虛拟音樂會和(hé / huò)展覽。這(zhè)項技術還對旅行前的(de)準備有很大(dà)的(de)幫助，提供了(le／liǎo)“先試後買”的(de)機會，提升了(le／liǎo)旅行期望。作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)種嘗試高價項目的(de)方式，如乘坐豪華郵輪度假等，元宇宙将會變得越來(lái)越受歡迎。
華特迪士尼公司（Walt Disney Co.）計劃建立一(yī / yì ／yí)個(gè)包含平行3D虛拟世界體驗的(de)真實世界的(de)主題公園遊樂設施，而(ér)首爾則計劃在(zài)2023年前推出(chū)一(yī / yì ／yí)個(gè)名爲(wéi / wèi)“元宇宙首爾”的(de)平台。與此同時(shí)，卡塔爾航空公司（Qatar Airways）最近宣布推出(chū)Qverse平台，配備超人(rén)類客艙機組人(rén)員，爲(wéi / wèi)哈馬德國(guó)際機場的(de)旅遊、導航和(hé / huò)值機提供身臨其境的(de)體驗。
更便利順暢的(de)支付體驗
生物識别支付——如ApplePay和(hé / huò)GooglePay這(zhè)樣的(de)支付方式——現在(zài)已成爲(wéi / wèi)零售和(hé / huò)旅行支付的(de)主流。但在(zài)未來(lái)幾年，旅行可能會将生物識别支付提升到(dào)一(yī / yì ／yí)個(gè)新的(de)水平。機場已經使用生物識别技術來(lái)識别旅行證件，下一(yī / yì ／yí)步應該是(shì)利用這(zhè)種身份識别技術來(lái)檢查旅行者在(zài)旅行中的(de)任何付款項目。
不(bù)用再在(zài)手提包裏找錢包就(jiù)能升級到(dào)商務艙。如旅行者在(zài)辦理登機手續、行李托運和(hé / huò)登機手續時(shí)使用生物識别技術，可以(yǐ)更快速支付他(tā)們在(zài)旅行中可能支付的(de)費用，提供更流暢的(de)支付體驗，比如添加機上(shàng)餐點。機場和(hé / huò)旅行運營商将爲(wéi / wèi)在(zài)旅程的(de)各個(gè)階段使用生物識别技術的(de)乘客提供完全無接觸和(hé / huò)便捷的(de)支付體驗。
從支付火車票、升級座位、訂飛機餐到(dào)酒店延遲退房，在(zài)生物識别技術的(de)幫助下，世界各地(dì / de)的(de)旅行者将能夠使用更方便、更安全的(de)生物識别支付解決方案來(lái)完成這(zhè)些操作。
旅遊零售商Hudson已經開始了(le／liǎo)小規模的(de)試驗。他(tā)們在(zài)納什維爾國(guó)際機場（Nashville International Airport）的(de)商店使用了(le／liǎo)Amazon One生物識别支付解決技術，顧客僅僅通過從店裏“走出(chū)去”，就(jiù)能用手掌完成支付。
使輕裝旅行升級到(dào)下一(yī / yì ／yí)個(gè)階段
顧客愈發關注到(dào)他(tā)們爲(wéi / wèi)碳足迹和(hé / huò)托運行李付出(chū)的(de)成本，并開始在(zài)旅行中減少行李量。多輛手推車裝載的(de)名牌行李不(bù)再是(shì)身份的(de)象征——恰恰相反，這(zhè)些都成了(le／liǎo)累贅。
酒店和(hé / huò)度假村提供的(de)大(dà)件物品租賃服務在(zài)增加，如提供運動器材和(hé / huò)運動服的(de)租賃。提供大(dà)件物品租賃服務的(de)酒店也(yě)在(zài)尋求從本地(dì / de)的(de)超級供應商那裏購買服務以(yǐ)吸引遊客。除此之(zhī)外，旅行者希望能夠在(zài)當地(dì / de)購買必需品，在(zài)過程中和(hé / huò)社區互動，爲(wéi / wèi)其提供支持，讓他(tā)們的(de)旅行更有意義。
希爾頓（Hilton）等全球品牌正在(zài)提供運動裝備和(hé / huò)設備，幫助旅行者邁向“無行李箱入住”。我們預計這(zhè)一(yī / yì ／yí)趨勢會繼續增長和(hé / huò)發展。
在(zài)任何地(dì / de)方工作
遠程工作者将适應越來(lái)越遊牧化的(de)生活方式，在(zài)不(bù)同的(de)地(dì / de)點間遷移。由于(yú)“随處辦公”的(de)廣泛化和(hé / huò)正式化，員工在(zài)家中的(de)時(shí)間也(yě)将減少。
員工們會選擇在(zài)國(guó)内與朋友和(hé / huò)家人(rén)呆在(zài)一(yī / yì ／yí)起，或者在(zài)國(guó)外工作一(yī / yì ／yí)個(gè)月。從政府的(de)角度來(lái)看，我們将看到(dào)通過簽證計劃和(hé / huò)激勵措施鼓勵數字遊牧方式工作的(de)國(guó)家數量繼續上(shàng)升。
包括格魯吉亞、克羅地(dì / de)亞、冰島和(hé / huò)德國(guó)在(zài)内的(de)國(guó)家已經制定了(le／liǎo)吸引以(yǐ)數字遊牧方式工作的(de)員工的(de)官方計劃。Nomadlist就(jiù)是(shì)這(zhè)樣一(yī / yì ／yí)個(gè)全球化的(de)社區平台，它将居住和(hé / huò)旅行在(zài)世界各地(dì / de)的(de)遠程工作者聯系起來(lái)，幫助他(tā)們找到(dào)價格更适宜的(de)工作地(dì / de)點。該平台将曼谷和(hé / huò)裏斯本列入前五大(dà)數字工作城市中。2022年9月，Amadeus上(shàng)從悉尼到(dào)曼谷的(de)搜索量顯著上(shàng)漲，與2019年相比增加了(le／liǎo)165%。同月，從聖保羅到(dào)裏斯本的(de)航班搜索量也(yě)增加了(le／liǎo)74%。
團建式的(de)商務休閑模式
商務旅行已變得有所不(bù)同。在(zài)過去幾年中，許多公司采用了(le／liǎo)“随處辦公”的(de)工作方式，這(zhè)對團隊凝聚力和(hé / huò)團隊協作帶來(lái)了(le／liǎo)挑戰。因此，我們發現将團隊聚在(zài)一(yī / yì ／yí)起，加強彼此關系的(de)“内部旅行”計劃出(chū)現了(le／liǎo)小幅增長。
美國(guó)運通全球商務旅行甚至發表了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)篇題爲(wéi / wèi)《爲(wéi / wèi)什麽商務旅行是(shì)新公司文化的(de)中心》的(de)論文。如今員工體驗比以(yǐ)往任何時(shí)候都重要(yào / yāo)，作爲(wéi / wèi)激勵團隊、提高員工滿意度、增強公司忠誠度和(hé / huò)釋放創造力的(de)好方法，團隊旅行計劃将成倍增加。
