春節期間，集團王海民董事長在(zài)海南看望慰問在(zài)瓊企業堅守崗位的(de)一(yī / yì ／yí)線員工，向他(tā)們緻以(yǐ)節日的(de)問候和(hé / huò)新春的(de)祝福。
王海民來(lái)到(dào)海口國(guó)際免稅城，主持召開中旅免稅海南區域值班值守員工座談會，與一(yī / yì ／yí)線員工代表親切交流。王海民指出(chū)，過去一(yī / yì ／yí)年，中旅免稅海南區域各門店積極響應集團管理服務提升工作部署，全力以(yǐ)赴推動全年目标實現，對大(dà)家所付出(chū)的(de)辛勤努力表示衷心感謝。新的(de)一(yī / yì ／yí)年，中旅免稅海南區域要(yào / yāo)深入貫徹落實習近平總書記“誠信經營、優質服務”重要(yào / yāo)指示精神及二十屆三中全會和(hé / huò)中央經濟工作會議要(yào / yāo)求，主動擁抱變化、順應發展趨勢，緊緊圍繞推動離島免稅業務起穩回升目标，擦亮海南離島免稅“金字招牌”。重點做好五方面工作：一(yī / yì ／yí)要(yào / yāo)積極順應消費需求和(hé / huò)習慣變化，在(zài)品類、品牌叠代優化上(shàng)下功夫，紮實做好門店産品結構調整工作。二要(yào / yāo)不(bù)斷提升商業綜合體運營能力，打造月月有主題、周周有活動、天天有節目的(de)消費新場景和(hé / huò)爆點IP。三要(yào / yāo)大(dà)力引進如3C數碼等國(guó)貨精品，依托中旅免稅平台及資源優勢，推動更多的(de)國(guó)潮品牌走向世界。四要(yào / yāo)堅持以(yǐ)顧客爲(wéi / wèi)中心，通過加強員工培訓、搭建暖心場景、開展專項指導、“一(yī / yì ／yí)對一(yī / yì ／yí)”宣講暖心話術等措施，以(yǐ)服務細節樹立體驗口碑。五要(yào / yāo)充分整合既有采購和(hé / huò)運營資源，打造“免稅+有稅”“進口+國(guó)産”“線下+線上(shàng)”新零售模式，積極推動線上(shàng)業務快速增長。
王海民來(lái)到(dào)三亞國(guó)際免稅城走訪了(le／liǎo)部分品牌門店、非遺文化體驗區、落日市集，爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)線員工送上(shàng)新春祝福并詢問春節期間的(de)工作安排。他(tā)指出(chū)，三亞國(guó)際免稅城穩步推進集團“誠信經營、優質服務”示範點創建，多措并舉推出(chū)一(yī / yì ／yí)系列營銷和(hé / huò)服務創新舉措，對大(dà)家辛勤付出(chū)表示肯定。新的(de)一(yī / yì ／yí)年，三亞國(guó)際免稅城要(yào / yāo)将示範點創建向縱深推進，爲(wéi / wèi)集團高質量發展和(hé / huò)海南自貿港建設做出(chū)新的(de)貢獻。
王海民來(lái)到(dào)南海郵輪看望慰問堅守崗位的(de)一(yī / yì ／yí)線船員，詳細了(le／liǎo)解“南海之(zhī)夢”号春節期間航線運營、安全保障、對客服務等情況。他(tā)強調，安全是(shì)郵輪運營的(de)生命線，要(yào / yāo)時(shí)刻繃緊安全這(zhè)根弦，确保春節期間旅客平安出(chū)行。他(tā)表示，誠信經營是(shì)企業立足之(zhī)本，優質服務是(shì)赢得市場的(de)關鍵，要(yào / yāo)不(bù)斷提升服務品質，豐富産品供給，努力打造一(yī / yì ／yí)流的(de)郵輪品牌，讓每一(yī / yì ／yí)位旅客都能享受到(dào)安全、舒适、愉悅的(de)海上(shàng)之(zhī)旅。
王海民來(lái)到(dào)三亞馥棠公館營銷中心，向一(yī / yì ／yí)線在(zài)崗員工表達春節祝福。聽取了(le／liǎo)項目置業顧問接待客戶标準，認真詢問了(le／liǎo)到(dào)訪客戶的(de)感受及需求情況。他(tā)強調，一(yī / yì ／yí)要(yào / yāo)做好春節期間銷售接待工作，抓住旺季盡快銷售。二要(yào / yāo)關注客戶需求變化，不(bù)斷加強全鏈條服務能力，聯動物業及商業公司圍繞交付配套、後續軟裝、二手房服務等做好服務升級。三要(yào / yāo)以(yǐ)馥棠公館項目爲(wéi / wèi)示範點，不(bù)斷打造精品項目，爲(wéi / wèi)持續深耕發展打好基石。
期間，王海民還慰問調研了(le／liǎo)國(guó)藥中服免稅三亞店，聽取近期運營情況彙報，肯定門店在(zài)提升服務質量、豐富品牌業态、拓展銷售渠道(dào)等方面取得的(de)成績，并勉勵大(dà)家新的(de)一(yī / yì ／yí)年再接再勵，推動免稅店業務持續增長。集團劉昆副總經理，集團海南區域總部、中旅免稅、中旅投資、華夏郵輪相關負責人(rén)分别參加上(shàng)述活動。
