近期，湖北省武漢市等多個地(dì / de)區發生新型冠狀病毒感染的(de)肺炎疫情（以(yǐ)下簡稱「疫情」）。為切實抓好疫情防控工作，有效保障廣大(dà)員工和(hé / huò)客戶的(de)生命安全和(hé / huò)身體健康，按照中央有關決策安排，集團於1月21日召開專題會議，緊急部署，積極應對，要(yào / yāo)求所屬各二級公司（事業群）高度重視疫情擴散情況，切實做好疫情防控工作。集團安委辦下發了(le／liǎo)《中國旅遊集團關於做好新型冠狀病毒感染的(de)肺炎疫情防控工作的(de)通知》，要(yào / yāo)求各單位高度重視疫情防控，切實做好防範和(hé / huò)應急工作；加強值班值守，確保節假日疫情防控工作正常開展；建立信息收集制度，及時做好疫情信息報送和(hé / huò)發佈工作。集團總辦、人(rén)資部聯合下發了(le／liǎo)《關於做好集團員工新型冠狀病毒感染肺炎防控的(de)通知》，要(yào / yāo)求辦公場所採取必要(yào / yāo)防範措施，增強員工衛生健康意識，做好員工思想工作，盡可能取消節慶期間前往武漢及周邊地(dì / de)區行程。
會後各二級公司（事業群）迅速落實集團部署，分別成立應急小組、啟動應急預案，有序開展疫情應對工作。
旅行服務事業群：第一(yī / yì ／yí)時間舉行專題會研究部署應對舉措，形成細化措施。通過本部和(hé / huò)所屬企業多個公司的(de)微信公眾號、微博等自有媒體以(yǐ)及主流和(hé / huò)行業媒體發佈公司應對疫情措施；向所屬企業發佈《關於應對「新型冠狀病毒感染肺炎疫情」有關措施的(de)通知》，指導總部及所屬企業關注疫情發展、員工及遊客安全，並實行疫情每日零報告制度；認真做好售後服務，妥善處理遊客諮詢及退改等事項；分別以(yǐ)總部和(hé / huò)所屬企業為口徑建立同遊客、導遊領隊、外部媒體及集團溝通機制，及時傳遞各類動態信息及指令。
投資運營事業群：召開專題會議，分析形勢，安排部署防範工作；下發《關於加強新型冠狀病毒感染的(de)肺炎防範的(de)緊急通知》；成立事業群及各所屬企業專項工作領導小組，責任落實到(dào)每位員工；及時採購口罩、手持測溫儀等物資，發放至各級員工；在(zài)景區、交通運輸、物業等單位普及「傳播性」防治知識，提高員工、客戶自我防護意識；在(zài)各所屬企業關鍵區域、節點派專人(rén)負責，密切關注，加強「傳播性」疫情信息監測報告；嚴禁餐飲經營單位採買活禽、未經檢疫檢驗和(hé / huò)三無禽類原材料；要(yào / yāo)求各所屬企業主動對接當地(dì / de)衛生防疫部門主管部門，建立聯動應急機制。
旅遊零售事業群：在(zài)三亞免稅城、機場免稅店、室內免稅店等主要(yào / yāo)零售門店以(yǐ)張貼海報等方式向遊客宣傳疫情防範知識要(yào / yāo)點，引導遊客注意衛生；合理控制店內人(rén)流，防止人(rén)員高密度聚集，降低病毒傳播風險；與地(dì / de)方衛健委等部門建立聯繫機制；開展內部疫情防範教育，為公司員工配備防護口罩，提升員工自我保護能力和(hé / huò)防範意識。
酒店運營事業群：加強經營場所、尤其是(shì)人(rén)流密集的(de)公共區域的(de)環境衛生；增加對衛生間、門把手、電梯、空調濾網和(hé / huò)管道(dào)的(de)消毒頻率；加強宣傳教育，向員工、賓客宣傳預防措施，發現疑似患者立即啟動應急預案，做好輿情應對；要(yào / yāo)求各酒店每週一(yī / yì ／yí)更新《酒店經營損失數據報告》並上(shàng)報事業群相關部門；提前部署，做好應急物資的(de)採買工作；做好因疫情引起的(de)退改預訂等售後服務。
旅遊金融事業群：成立防控疫情應對領導小組；下發緊急通知，要(yào / yāo)求事業群下屬各業務單元的(de)對客營業場所制定應急預案和(hé / huò)應對機制；中旅銀行、重慶安信、租賃公司、深圳中保等公司加強對辦公場所、廳堂網點的(de)通風、消毒、清潔工作；建立及時報告制度，要(yào / yāo)求到(dào)過武漢等地(dì / de)的(de)員工應及時報告，發現疑似情況按應急預案規定立即上(shàng)報、妥善處置。
郵輪事業部：利用節前安全檢查、慰問之(zhī)際，現場研究部署疫情監測和(hé / huò)防控應對工作；成立了(le／liǎo)疫情應對小組，實行24小時值班、報告制度；根據疫情最新狀況以(yǐ)及集團部署，統籌督導南海郵輪和(hé / huò)星旅郵輪制定疫情應對方案；加強與上(shàng)海郵輪母港、海關、邊檢等口岸檢疫單位的(de)溝通，建立工作對接、疫情動態報告機制；推出(chū)對客疫情應對舉措，包括岸基船票退改保障政策、船上(shàng)應對措施等。
國旅集團：要(yào / yāo)求所屬重點疫情防控單位成立工作領導小組，制定應急預案；要(yào / yāo)求本部及各下屬公司辦公場所做好衛生防疫，加強員工健康防護意識；國旅物業啟動公司《突發傳染性疾病應急準備及響應預案》，加強大(dà)廈出(chū)入口、電梯、風機消毒清潔；武漢舵落口物流公司成立疫情防控小組，除值班人(rén)員及少數必留崗位人(rén)員外，安排其它員工提前放假；中汽公司加強車輛清潔及應急值守、信息報送工作；龍佑赤壁開展全面清潔工作，並與當地(dì / de)衛生防疫部門建立聯動機制。
新春佳節將至，中國旅遊集團將認真貫徹落實中央決策部署，以(yǐ)央企的(de)使命和(hé / huò)擔當，切實做好疫情防控工作，確保廣大(dà)遊客、員工度過一(yī / yì ／yí)個安全健康祥和(hé / huò)的(de)春節。（集團總辦）
