5月25日，攜程發布《2021-2022商旅管理市場白皮書》，對“數字差旅新紀元”做出(chū)全新解讀。
中國(guó)商旅市場“韌性”複蘇 商旅或将引領未來(lái)旅行市場複蘇
由于(yú)全球形勢的(de)不(bù)确定性及跨境活動尚未完全放開，近兩年商務出(chū)差也(yě)受到(dào)一(yī / yì ／yí)定程度的(de)影響。但風雨漸散曙光逐現，據GBTA（全球商旅協會）數據顯示，全球商務旅行支出(chū)在(zài)2020年大(dà)幅下降之(zhī)後，在(zài)2021年反彈至0.75萬億美元，預計2024年有望恢複至疫情前水平。全球各區域和(hé / huò)國(guó)家的(de)商旅恢複情況各有不(bù)同，主要(yào / yāo)取決于(yú)各國(guó)出(chū)入境開放政策及對國(guó)際商旅的(de)依賴程度。
值得注意的(de)是(shì)，中國(guó)作爲(wéi / wèi)全球最大(dà)的(de)商務旅行市場，2021年随着國(guó)民經濟行穩緻遠，國(guó)内商旅市場的(de)恢複在(zài)内循環的(de)促進下穩步推進。GBTA數據顯示，2021年中國(guó)商旅支出(chū)領跑全球，在(zài)2020年商旅支出(chū)下降38%的(de)情況下，依托内循環的(de)發展格局，2021年中國(guó)國(guó)内商旅支出(chū)增長率高達31.7%，是(shì)全球增長率的(de)2倍以(yǐ)上(shàng)。據GBTA預測，中國(guó)的(de)商務旅行市場有望在(zài)2024年恢複并反超疫情前水平，商務旅行支出(chū)總額将超過4000億美元。
2021年攜程财報數據也(yě)反映出(chū)中國(guó)商旅市場的(de)強勁的(de)複蘇勢能：2021年第四季度及全年，攜程商旅平台酒店預訂量較2019年同期增長近3位數。攜程商旅對于(yú)供應鏈投入較2019年提升86%，産品技術投入提升86%，服務效率提升110%。
近日國(guó)家衛健委在(zài)國(guó)務院聯防聯控機制發布會上(shàng)介紹：近期全國(guó)疫情整體呈現穩定下降态勢，現有本土确診病例和(hé / huò)無症狀感染者連續27天下降。基于(yú)中國(guó)商旅反彈複蘇的(de)強大(dà)勢能，以(yǐ)及商務旅行作爲(wéi / wèi)企業複工複産的(de)“先行軍”作用，攜程商旅專家預計商旅産業将有望引領近期旅行市場率先複蘇。
差旅管控走向專業化 選擇TMC服務的(de)企業同比增長16.3%
伴随十四五發展規劃，企業加速數字化改革步伐。攜程商旅白皮書通過對企業的(de)廣泛調研也(yě)發現，近七成的(de)企業認爲(wéi / wèi)差旅管理是(shì)企業數字化轉型的(de)首要(yào / yāo)“試驗田”。這(zhè)主要(yào / yāo)源于(yú)差旅管理各塊流程相對清晰且标準，便于(yú)企業将其作爲(wéi / wèi)探索數字化轉型的(de)切入點。白皮書顯示，2021年與專業差旅管理公司（TMC）合作的(de)企業同比增長16.3%。并且TMC在(zài)一(yī / yì ／yí)線城市的(de)增幅高達24.6%。
在(zài)疫情常态化防控形勢下，企業的(de)差旅管理意識在(zài)不(bù)确定性中不(bù)斷增強，專業化差旅管理逐漸滲透到(dào)小型企業，小型企業與TMC合作比例增長高達20.7%。攜程商旅緻力于(yú)爲(wéi / wèi)中小企業提供标準化解決方案，截至2022年第一(yī / yì ／yí)季度，已爲(wéi / wèi)13000家大(dà)型企業、62萬家中小型企業提供專業差旅管理服務。
“差旅俠”男性比例近七成，近八成商務人(rén)士出(chū)差目的(de)地(dì / de)下沉
對于(yú)商旅人(rén)士而(ér)言，談及對于(yú)未來(lái)差旅的(de)期許，超過一(yī / yì ／yí)半的(de)商旅人(rén)士希望疫情好轉、差旅更加順暢，其次也(yě)希望公司的(de)差标有所提升及業務能夠正常推進。商旅人(rén)士也(yě)表示，希望公司能夠同更專業的(de)差旅服務商合作，簡化審批、報銷、墊資等低效環節，提升出(chū)行效率。此外，商務休閑“混合商旅”，低碳環保“可持續商旅”也(yě)将是(shì)新商旅時(shí)代的(de)發展趨勢。
白皮書還發布了(le／liǎo)2021年商務人(rén)士的(de)特征。數據顯示，“差旅俠”中男性占比69.3%，77.7%出(chū)差人(rén)群年齡集中在(zài)25-44歲，75.6%爲(wéi / wèi)已婚有子(zǐ)女人(rén)士，79.7%爲(wéi / wèi)本科及以(yǐ)上(shàng)學曆群體，76%工作年限爲(wéi / wèi)5年及以(yǐ)上(shàng)，63.2%月收入高于(yú)1萬元。從行業來(lái)看，2021年建築業、公用事業、金融業、房地(dì / de)産行業出(chū)差頻率相對更高。
2021年從出(chū)差目的(de)地(dì / de)來(lái)看，上(shàng)海排名升至首位，湖北重回前十。熱門差旅目的(de)地(dì / de)省市TOP10分别是(shì)：上(shàng)海、廣東、北京、四川、浙江、江蘇、山東、陝西、湖北及重慶。熱門差旅城市TOP10分别是(shì)：上(shàng)海、北京、深圳、廣州、成都、杭州、重慶、西安、武漢及南京。
此外，78.2%的(de)商務人(rén)士表示企業近年來(lái)出(chū)差目的(de)地(dì / de)有下沉趨勢，如零售、電商、基礎建設、智慧城市等領域，公司出(chū)于(yú)業務飽或經營策略調整等原因，将目标轉向拓展三四線城市。
