5月25日，文化和(hé / huò)旅遊部發布《全國(guó)導遊人(rén)員等級考評委員會辦公室關于(yú)2021年全國(guó)特級導遊考評結果的(de)通報》。作爲(wéi / wèi)時(shí)隔24年後重啓的(de)中國(guó)導遊界至高榮譽，全國(guó)特級導遊考評自去年10月啓動，曆經七個(gè)月嚴格的(de)初審和(hé / huò)終審考核，最終确定集團旅行業務所屬福建省旅吳巧淩和(hé / huò)中旅上(shàng)海公司孫國(guó)英等在(zài)内的(de)16名人(rén)員獲評此稱号。
全國(guó)特級導遊考評工作，此前曾于(yú)1995年和(hé / huò)1998年舉辦過兩屆，前兩屆全國(guó)僅有23名導遊獲此評定，本次爲(wéi / wèi)第三屆。作爲(wéi / wèi)中國(guó)導遊界的(de)至高榮譽，考評工作在(zài)人(rén)員選拔條件、知識儲備、專業能力等方面有着極高的(de)要(yào / yāo)求。根據《導遊人(rén)員等級考核評定管理辦法（試行）》，參加特級導遊考評的(de)導遊應具備大(dà)學本科及以(yǐ)上(shàng)學曆、高級導遊資質滿 3 年、2017 年以(yǐ)來(lái)帶團不(bù)少于(yú) 90 天并無服務質量投訴；精通跨文化交流、外語翻譯等知識并具備高超的(de)導遊藝術和(hé / huò)獨特的(de)導遊風格，對導遊相關工作有深入研究并形成一(yī / yì ／yí)定的(de)研究成果，具備指導高級導遊工作學習的(de)能力等綜合能力。
吳巧淩和(hé / huò)孫國(guó)英榮獲“全國(guó)特級導遊”稱号，爲(wéi / wèi)集團和(hé / huò)中旅旅行争光，充分展現旅遊央企的(de)實力和(hé / huò)專業水平。吳巧淩29歲就(jiù)被評爲(wéi / wèi)國(guó)家高級導遊，是(shì)目前唯一(yī / yì ／yí)持有香港特區導遊證書的(de)國(guó)家特級導遊。從業30多年來(lái)，她從未脫離過旅遊服務的(de)一(yī / yì ／yí)線工作，是(shì)行業的(de)親曆者與見證者。此次特級導遊考評，她以(yǐ)香港實地(dì / de)深度講解古迹1881與福建泉州《開元寺》兩篇原創導遊詞參賽，以(yǐ)11萬字論文《傳統戲曲類非遺的(de)旅遊活化—以(yǐ)昆曲爲(wéi / wèi)例》通過評審答辯，對文旅融合的(de)深度思考赢得衆多學者與行業專家的(de)充分肯定。孫國(guó)英從事一(yī / yì ／yí)線導遊工作近20年，曾榮獲國(guó)家高級導遊、國(guó)家金牌導遊等多項榮譽稱号，還擔任上(shàng)海市多所院校客座講師及導遊考試口試考評員，以(yǐ)豐富的(de)旅遊知識和(hé / huò)優質熱忱的(de)服務，赢得廣泛贊譽，成爲(wéi / wèi)行業模範。
作爲(wéi / wèi)百年曆史的(de)旅遊央企，集團秉持“旅遊報國(guó)、服務大(dà)衆”的(de)使命，把專業服務和(hé / huò)優質服務作爲(wéi / wèi)經營管理之(zhī)本。下一(yī / yì ／yí)步，集團将牢固樹立“誠信經營、優質服務”理念，發揮典型示範引領作用，不(bù)斷提升職業素養和(hé / huò)專業水平，助力高質量發展，努力成爲(wéi / wèi)擁有卓越産品創新能力與資源禀賦，具備全球競争力的(de)世界一(yī / yì ／yí)流旅遊産業集團。（中旅旅行、集團總辦）
