2022年7月15日，文化和(hé / huò)旅遊部發布《關于(yú)确定12家旅遊景區爲(wéi / wèi)國(guó)家5A級旅遊景區的(de)公告》，黃河壺口瀑布旅遊區、河南省信陽市雞公山景區等12家景區正式進入5A序列。令人(rén)意想不(bù)到(dào)的(de)是(shì)，這(zhè)12家景區竟然有半數都與一(yī / yì ／yí)家公司有關。
它，就(jiù)是(shì)近年來(lái)在(zài)國(guó)内景區智慧化發展中不(bù)斷精進的(de)中國(guó)聯通。
智慧旅遊，爲(wéi / wèi)5A景區評定插上(shàng)翅膀
近日，中國(guó)旅遊界的(de)一(yī / yì ／yí)件大(dà)事，5A景區評定塵埃落定：黃河壺口瀑布旅遊區（陝西省延安市·山西省臨汾市）、浙江省台州市台州府城文化旅遊區、江西省贛州市三百山景區、山東省濟甯市微山湖旅遊區、河南省信陽市雞公山景區、湖北省宜昌市三峽大(dà)瀑布景區、廣西壯族自治區賀州市黃姚古鎮景區、重慶市奉節縣白帝城·瞿塘峽景區、四川省成都市安仁古鎮景區、貴州省畢節市織金洞景區、甘肅省隴南市官鵝溝景區、新疆維吾爾自治區昌吉回族自治州江布拉克景區等12家景區獲評成爲(wéi / wèi)2022年首批5A景區。
其中，黃河壺口瀑布旅遊區、雞公山景區、白帝城·瞿塘峽、織金洞景區、江布拉克景區、台州府城文化旅遊區都在(zài)智慧旅遊建設方面得到(dào)了(le／liǎo)中國(guó)聯通的(de)幫助。
黃河是(shì)中國(guó)的(de)母親河，每年，在(zài)壺口瀑布都會響起《黃河大(dà)合唱》激蕩人(rén)心的(de)歌聲，這(zhè)歌聲與黃河水一(yī / yì ／yí)起成爲(wéi / wèi)中華民族的(de)精神之(zhī)聲，展現了(le／liǎo)中華民族自強、雄渾的(de)氣魄，這(zhè)種代表中國(guó)精神的(de)景區也(yě)獲得了(le／liǎo)各界的(de)重視。
2021年，山西聯通根據黃河壺口瀑布景區的(de)信息化提升需求制定了(le／liǎo)解決方案，雲景文旅作爲(wéi / wèi)中國(guó)聯通服務智慧旅遊領域的(de)專業子(zǐ)公司，承擔了(le／liǎo)技術支撐工作。經過5個(gè)月的(de)現場勘察、方案研讨和(hé / huò)技術攻關，項目終于(yú)落地(dì / de)。景區的(de)精細化管理、一(yī / yì ／yí)體化運營和(hé / huò)客戶服務水平得到(dào)了(le／liǎo)有效提升，最終順利通過國(guó)家5A級景區驗收。
該項目以(yǐ)“一(yī / yì ／yí)張網、一(yī / yì ／yí)基礎、兩平台”爲(wéi / wèi)核心，全面實現了(le／liǎo)文旅産品電子(zǐ)化、數據資源聚集化、文旅營銷品牌化、文創産品多元化。“一(yī / yì ／yí)張網”即景區5G專網+景區全光網絡組網覆蓋；“一(yī / yì ／yí)基礎”即将監控攝像頭、廣播、Wi-Fi等多點位硬件設備結合5G多應用場景，與景區實際情況和(hé / huò)生态環境融爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)體；“兩平台”即景區一(yī / yì ／yí)體化綜合管控平台和(hé / huò)景區“一(yī / yì ／yí)碼遊”微信小程序。項目建成後，在(zài)社會各界引發了(le／liǎo)強烈反響。
雞公山，位于(yú)河南省信陽市境内，桐柏山以(yǐ)東，大(dà)别山最西端，是(shì)中國(guó)四大(dà)避暑勝地(dì / de)之(zhī)一(yī / yì ／yí)，也(yě)是(shì)新中國(guó)第一(yī / yì ／yí)批對外開放的(de)全國(guó)八大(dà)景區之(zhī)一(yī / yì ／yí)，第一(yī / yì ／yí)批列入全國(guó)44個(gè)國(guó)家級重點風景名勝區之(zhī)一(yī / yì ／yí)。雞公山的(de)5G智慧景區建設是(shì)将5G、VR、AR等技術與雞公山景區的(de)核心景點深度融合，逐步打造爲(wéi / wèi)5G智慧景區的(de)應用标杆。
河南聯通根據雞公山的(de)現實需求，在(zài)項目建設過程中分步實現了(le／liǎo)以(yǐ)下功能：爲(wéi / wèi)景區建設5G+AR互動系統和(hé / huò)5G+VR 8K全景直播服務，實現AR導航、AR内容展示和(hé / huò)AR原景重現等功能；爲(wéi / wèi)景區建設景區一(yī / yì ／yí)體化管控平台及配套硬件建設，構建了(le／liǎo)景區綜合管控、景區大(dà)數據中心、車船調度、火情監測、入侵監測、客流監測、環境監測、巡更系統、視頻監控、Wi-Fi、廣播、門禁票務、信息發布、智能停車場、應急指揮、景區輿情口碑爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)體的(de)智慧管理系統。
5G+VR 8K全景直播内容上(shàng)架到(dào)聯通沃視頻文旅專區并推流到(dào)快手、騰訊、優酷等直播渠道(dào)，吸引大(dà)量線上(shàng)客流，提升了(le／liǎo)景區品牌宣傳、熱度曝光的(de)效果。直播内容同時(shí)也(yě)植入到(dào)了(le／liǎo)景區官網和(hé / huò)公衆号，激發了(le／liǎo)潛在(zài)遊客的(de)遊玩欲望；直播彈幕、抽獎、打賞及旅遊産品直播銷售等功能也(yě)和(hé / huò)遊客産生更多的(de)互動性玩法。
河南聯通的(de)項目負責人(rén)介紹說(shuō)：“景區一(yī / yì ／yí)體化管控平台對接景區各個(gè)子(zǐ)系統數據，對當前及曆史數據進行統計分析，爲(wéi / wèi)景區管理決策提供數據依據，爲(wéi / wèi)景區智慧調度提供便捷通道(dào)，爲(wéi / wèi)景區營銷提供精準化可視化分析及預測，進而(ér)打造智慧景區及智慧旅遊生态鏈。”
雞公山管理區黨委委員、工會主席王在(zài)安表示，雞公山堅持提升景區運營管理水平，充分發揮智慧景區系統作用，構造智慧化營銷、智慧化管理、智慧化服務三大(dà)體系，确保可持續發展；按照5A級旅遊景區的(de)标準，對景區智慧化建設進行了(le／liǎo)精心打造。河南聯通在(zài)完善細節、5G應用等方面，給予了(le／liǎo)差異化、特色化的(de)服務支撐。國(guó)家5A級旅遊景區的(de)成功創建對于(yú)雞公山來(lái)說(shuō)又是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)新的(de)起點，景區将始終不(bù)斷的(de)提升運營管理水平，全面提高旅遊整體形象，持續推動旅遊業高質量發展。
并不(bù)是(shì)所有的(de)項目都可以(yǐ)一(yī / yì ／yí)蹴而(ér)就(jiù)，白帝城項目的(de)建設跨越周期就(jiù)長達4年。項目于(yú)2017年啓動整體規劃和(hé / huò)一(yī / yì ／yí)期設計，2017年底完成一(yī / yì ／yí)期簽約，2018年啓動二期設計，2019年底完成二期簽約，2020年底完成項目交付，其中經曆了(le／liǎo)疫情的(de)這(zhè)兩年，猶爲(wéi / wèi)艱辛，但好在(zài)結果是(shì)好的(de)。奉節縣生态旅遊開發有限公司總經理劉烜麟表示：“本次項目以(yǐ)白帝城景區升5A級景區爲(wéi / wèi)背景，除需要(yào / yāo)嚴格按照5A級景區評定針對信息化建設的(de)要(yào / yāo)求進行建設，同時(shí)還要(yào / yāo)幫助景區打造智慧營銷、智慧管理、智慧服務、智慧保護等方面的(de)能力，雖然項目從設計到(dào)驗收時(shí)間跨度較長，但得益于(yú)項目的(de)總體設計、分步實施理念，項目最終得以(yǐ)順利交付并達到(dào)5A級景區信息化部分要(yào / yāo)求。”
重慶聯通還爲(wéi / wèi)該項目新建了(le／liǎo)景區一(yī / yì ／yí)體化管控平台，綜合接入所有子(zǐ)系統，消除數據孤島，并對景區已有的(de)老舊、不(bù)符合規範要(yào / yāo)求的(de)信息化系統進行了(le／liǎo)改造。
不(bù)僅是(shì)評定5A的(de)需要(yào / yāo)
智慧旅遊對于(yú)5A景區評定至關重要(yào / yāo)。多年參與5A景區評定的(de)某專家對品橙旅遊表示，景區智慧旅遊建設是(shì)5A級旅遊景區創建中一(yī / yì ／yí)項重要(yào / yāo)的(de)考量内容，大(dà)到(dào)景區經營數據分析，小到(dào)停車位數量統計都囊括在(zài)智慧旅遊之(zhī)中。其具體内容主要(yào / yāo)體現爲(wéi / wèi)信息化基礎、信息化管理、信息化服務、電子(zǐ)商務、内部管理及數據分析。
據介紹，在(zài)現行的(de)《旅遊景區質量等級的(de)劃分與評定》（GBT17775-2003）國(guó)家标準中，雖然未對景區智慧旅遊做出(chū)明确的(de)專有說(shuō)明和(hé / huò)要(yào / yāo)求，但在(zài)評分細則中涉及廣泛，主要(yào / yāo)體現在(zài)景區官方網站建設、數字虛拟景區建設、智慧化安全管理、智慧化預定管理、智慧化解說(shuō)系統、智慧化綜合管理、電子(zǐ)商務等，均對景區智慧旅遊的(de)頂層搭建及功能建設提出(chū)的(de)要(yào / yāo)求。
國(guó)辦發[2019]41号：《國(guó)務院辦公廳關于(yú)進一(yī / yì ／yí)步激發文化和(hé / huò)旅遊消費潛力的(de)意見》指出(chū)，2022年，5A級國(guó)有景區全面實行門票預約制度。意見初衷是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)保障遊客的(de)體驗度，同時(shí)保護景區資源，維護景區服務品質。近年随着疫情常态化，A級旅遊景區建立智慧化的(de)“分時(shí)、預約、限流”機制，已成爲(wéi / wèi)現階段景區管理的(de)必要(yào / yāo)手段，也(yě)是(shì)5A創建中重要(yào / yāo)的(de)評判内容。
專家強調：“除景區評定外，智慧旅遊的(de)應用也(yě)是(shì)構建‘管理單位-景區-遊客’多向信息互通機制，實現科學管理的(de)重要(yào / yāo)手段。”
雲景文旅副總經理王顯宇說(shuō)：“我們認爲(wéi / wèi)，智慧景區是(shì)運用新一(yī / yì ／yí)代信息技術實現景區經營管理服務環節的(de)全面數字化，并通過數字化發展形成景區與互聯網産業、與周邊旅遊業态、與遊客的(de)協同發展生态，最終實現降本增效，高質量可持續發展。”
此次中國(guó)聯通亮眼的(de)“成績單”并不(bù)是(shì)偶然的(de)。
自2014年正式進軍旅遊信息化領域以(yǐ)來(lái)，中國(guó)聯通文旅信息化業務遍布全國(guó)。中國(guó)聯通一(yī / yì ／yí)直探索以(yǐ)5G、AI、大(dà)數據、雲計算、區塊鏈等技術賦能景區智慧化升級，并打造了(le／liǎo)景區一(yī / yì ／yí)體化管控平台、一(yī / yì ／yí)碼遊、5G智慧文旅系列産品等核心産品。景區一(yī / yì ／yí)體化管控平台對分散的(de)信息化系統數據全面接入，通過數據感知景區運行狀态、員工工作狀态、遊客服務需求、景區經營成效等景區運營各環節，并利用數據進行經營策略調整，提高景區經營效能。一(yī / yì ／yí)碼遊産品通過移動互聯網幫助景區向遊客提供便捷的(de)遊前、遊中、遊後服務，并通過一(yī / yì ／yí)碼遊的(de)電商中台整合周邊旅遊資源和(hé / huò)服務，延伸景區經營範圍，擴大(dà)收益來(lái)源，形成以(yǐ)景區爲(wéi / wèi)核心的(de)産業生态。
中國(guó)聯通作爲(wéi / wèi)服務千行百業數字化建設的(de)運營商，也(yě)在(zài)将各個(gè)領域的(de)科技成果應用于(yú)旅遊景區。例如，将交通領域的(de)5G+車路協同技術應用于(yú)景區無人(rén)駕駛觀光車，如今已經在(zài)河南龍門石窟、海南呀諾達、青海園博園等景區落地(dì / de)應用，成爲(wéi / wèi)景區獲客新亮點；“5G+4K/8K超高清雲轉播”作爲(wéi / wèi)北京冬奧重點科技項目之(zhī)一(yī / yì ／yí)，是(shì)對傳統轉播模式的(de)創新和(hé / huò)變革，如今聯通已經利用這(zhè)項技術爲(wéi / wèi)廣西搭建了(le／liǎo)5G直播平台，承載全區300多個(gè)4A級以(yǐ)上(shàng)景區的(de)慢直播，成爲(wéi / wèi)廣西旅遊營銷的(de)創新舉措。通過一(yī / yì ／yí)系列5G應用在(zài)旅遊景區的(de)落地(dì / de)，讓5G真正走進了(le／liǎo)中國(guó)百姓生活，讓遊客真正感受科技帶來(lái)的(de)愉悅感、幸福感，也(yě)催生了(le／liǎo)更豐富、多元的(de)應用場景和(hé / huò)商業模式。
而(ér)在(zài)疫情肆虐的(de)三年裏，旅遊信息化發展已成爲(wéi / wèi)新的(de)、更大(dà)的(de)趨勢。
7月19日，國(guó)新辦舉行的(de)“2022年上(shàng)半年工業和(hé / huò)信息化發展情況新聞發布會”上(shàng)，工業和(hé / huò)信息化部新聞發言人(rén)表示，今年上(shàng)半年，工業和(hé / huò)信息化部高效統籌疫情防控和(hé / huò)經濟社會發展，爲(wéi / wèi)穩住宏觀經濟大(dà)盤提供了(le／liǎo)有力支撐，5G融合應用已覆蓋國(guó)民經濟97個(gè)大(dà)類中的(de)40個(gè)，未來(lái)，5G應用将有更爲(wéi / wèi)廣闊的(de)空間。
“市場重啓後，周邊遊、出(chū)省遊成爲(wéi / wèi)疫後振興的(de)基礎力量，疫情加速了(le／liǎo)線上(shàng)模式的(de)延伸，智慧旅遊、全域旅遊會在(zài)接下來(lái)有更深入的(de)發展需求。對景區而(ér)言，旅遊需求的(de)恢複需要(yào / yāo)一(yī / yì ／yí)個(gè)過程。消費模式的(de)轉變，也(yě)加速了(le／liǎo)景區産品和(hé / huò)服務的(de)多元化轉變，以(yǐ)及在(zài)線渠道(dào)的(de)建設。”雲南某景區負責人(rén)說(shuō)。
對于(yú)信息化的(de)洶洶之(zhī)勢，今年旅遊業各界也(yě)都有了(le／liǎo)切實的(de)體會：AI智能、虛拟主播、元宇宙的(de)底層技術不(bù)斷發展，都在(zài)改變着旅遊的(de)傳統面貌，未來(lái)的(de)旅遊一(yī / yì ／yí)定是(shì)會進一(yī / yì ／yí)步發揮智慧旅遊的(de)功效，而(ér)現在(zài)，僅僅是(shì)開始。（品橙旅遊Lisa）
