集團召開第四場對标世界一(yī / yì /yí)流企業價值創造行動暨“管理服務提升年”現場推進會
11月28日,集團在(zài)北京國(guó)旅大(dà)廈召開第四場現場推進會,王海民總經理參加會議并講話。會議由集團石善博副總經理主持,集團總部、二級公司(事業群)和(hé / huò)三級公司等共計200餘人(rén)參加。會議聚焦企業服務能力提升主題,邀請美團文旅政企合作中心總經理、美團文旅研究院院長路夢西女士以(yǐ)“激發文旅消費,提升服務質量的(de)美團實踐”爲(wéi / wèi)主要(yào / yāo)内容作主題分享;集團财務部、中旅旅行、中旅投資、中旅酒店圍繞核心能力建設,分别做交流分享;拓索咨詢公司針對集團近期開展的(de)真實顧客體驗式暗訪情況做交流分享。現場發布了(le/liǎo)第四批8家二級公司(事業群)共計13項服務标準和(hé / huò)服務規範手冊。