9月1日起，除少量市郊線路、邊遠支線外，全國(guó)鐵路客運營業站與高鐵動車組、普速旅客列車全面推廣電子(zǐ)化補票。
科技改變生活。自從海南環島高鐵試點電子(zǐ)客票以(yǐ)來(lái)，“無紙化”出(chū)行日益成爲(wéi / wèi)新風尚，2020年6月20日，電子(zǐ)客票在(zài)全國(guó)普速鐵路推廣實施，覆蓋1300多個(gè)普速鐵路車站，以(yǐ)電子(zǐ)客票“全覆蓋”将鐵路服務推上(shàng)了(le／liǎo)新台階。而(ér)今，補票“電子(zǐ)化”，又讓鐵路美好出(chū)行更進了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)大(dà)步。
這(zhè)是(shì)人(rén)性化服務的(de)體現。目前鐵路列車和(hé / huò)到(dào)站補票，乘車和(hé / huò)出(chū)站憑證是(shì)打印的(de)紙質車票。實施電子(zǐ)化補票後，乘車和(hé / huò)出(chū)站憑證爲(wéi / wèi)辦理補票時(shí)所持的(de)有效身份證件。需要(yào / yāo)報銷的(de)旅客，可在(zài)乘車日期之(zhī)日起180日内，到(dào)自助售（取）票機或車站售票窗口換取報銷憑證。雖然需要(yào / yāo)補票的(de)隻是(shì)少數旅客，但是(shì)鐵路部門本着溫馨服務每一(yī / yì ／yí)位旅客的(de)宗旨，爲(wéi / wèi)補票旅客也(yě)推開了(le／liǎo)“電子(zǐ)化”之(zhī)門，提升了(le／liǎo)補票效率，也(yě)提升了(le／liǎo)旅客出(chū)行體驗。
電子(zǐ)化補票帶來(lái)切實便利。全面推廣電子(zǐ)化補票後，長三角鐵路所有客運車站和(hé / huò)旅客列車（市域鐵路除外）将實現補票電子(zǐ)化，旅客在(zài)列車和(hé / huò)到(dào)站辦理補票業務時(shí)也(yě)可享受到(dào)鐵路電子(zǐ)化創新帶來(lái)的(de)便利。列車或車站工作人(rén)員在(zài)辦理補票手續時(shí)，預留旅客手機号，補票完成後，旅客可立即收到(dào)12306短信通知，了(le／liǎo)解所補車票信息。如此一(yī / yì ／yí)來(lái)，中途補票的(de)旅客也(yě)享有了(le／liǎo)“說(shuō)走就(jiù)走”的(de)便利。而(ér)且，在(zài)便利旅客出(chū)站的(de)同時(shí)，電子(zǐ)化補票也(yě)能發揮緩解高峰客流的(de)作用。
溫馨舉措彰顯服務溫情。共建數字社會，共享時(shí)代紅利。鐵路部門一(yī / yì ／yí)直走在(zài)數字化的(de)路上(shàng)，乘着互聯網時(shí)代的(de)東風，爲(wéi / wèi)旅客出(chū)行帶來(lái)了(le／liǎo)諸多便利。自主選座、網絡訂餐、候補購票、電子(zǐ)化出(chū)行等，電子(zǐ)化的(de)背後，對應旅客對美好出(chū)行的(de)向往，做到(dào)了(le／liǎo)讓旅客少跑腿、數據多跑路。與此同時(shí)，對于(yú)老年旅客和(hé / huò)脫網人(rén)群的(de)現實需求，鐵路站車繼續保留“面對面”受理的(de)服務舉措，并支持現金支付方式。既有電子(zǐ)化的(de)便利，又有消彌“數字鴻溝”的(de)誠意，讓鐵路服務與時(shí)俱進、以(yǐ)人(rén)爲(wéi / wèi)本，充滿了(le／liǎo)濃濃暖意。
溫馨服務一(yī / yì ／yí)小步，便民利民一(yī / yì ／yí)大(dà)步。可以(yǐ)想見的(de)是(shì)，随着電子(zǐ)化補票推廣普及，從起點到(dào)終點，“無紙化”觸手可及，鐵路出(chū)行必将更從容便利，必能讓更多旅客在(zài)“電子(zǐ)化”潮流中享有新時(shí)代鐵路出(chū)行的(de)美好。
