【編者按】爲(wéi / wèi)貫徹落實習近平總書記視察海南三亞國(guó)際免稅城時(shí)發表的(de)關于(yú)“誠信經營、優質服務”的(de)重要(yào / yāo)講話精神，集團在(zài)全集團範圍持續開展“誠信經營、優質服務”活動。爲(wéi / wèi)此，集團快訊推出(chū)“誠信經營、優質服務”系列報道(dào)，以(yǐ)弘揚誠信文化，推動集團旅遊産業深入貫徹新發展理念，敬請關注。
集團誠信經營優質服務系列報道(dào)
（二）
中旅免稅訴“GDFS”不(bù)正當競争案勝訴
近日，北京市知識産權法院對中旅免稅訴北京潤鴻基網絡科技有限公司、香港鴻潤達免稅國(guó)際有限公司、杭州英澤商務咨詢有限公司仿冒“CDF”、“CDFG”不(bù)正當競争一(yī / yì ／yí)案作出(chū)終審判決，中旅免稅獲得勝訴。
此前，中旅免稅發現三家公司打着免稅店招牌經營化妝品、奢侈品等業務，在(zài)店鋪和(hé / huò)裝修裝潢中突出(chū)使用“GDFS”商标，同時(shí)在(zài)微信公衆号上(shàng)運營 “GDFS免稅店”、“GDFS維多利亞體驗店”、“GDFS淄博體驗店”、“GDFS上(shàng)海愛琴海免稅體驗店”等多家店鋪。其在(zài)店鋪、微信公衆号等使用“GDFS”标識，與中旅免稅的(de)“CDFG”、“CDF”商标極其相似，極易使公衆誤認爲(wéi / wèi)是(shì)公司直接經營或授權店鋪，侵犯了(le／liǎo)商标權并構成了(le／liǎo)不(bù)正當競争。爲(wéi / wèi)打擊上(shàng)述侵權行爲(wéi / wèi)，保護合法權益，中旅免稅向北京市朝陽區人(rén)民法院對三被告提起商标侵權訴訟。公司法務風控部及外部律師團隊密切協作，廣泛收集證據，深入分析案情，制定訴訟策略，用堅實的(de)法律事實及證據材料赢得一(yī / yì ／yí)審法院勝訴判決。三被告不(bù)服朝陽法院一(yī / yì ／yí)審判決，上(shàng)訴至北京市知識産權法院。經北京市知識産權法院客觀公正的(de)法律認定，最終作出(chū)維持原判的(de)終審判決，判決三被告立即停止不(bù)正當競争行爲(wéi / wèi)，賠償中旅免稅的(de)經濟損失及合理費用共計五十一(yī / yì ／yí)萬餘元。
“GDFS”維權案件創造了(le／liǎo)中旅免稅知識産權維權獲賠金額的(de)曆史，奠定了(le／liǎo)公司後續維權較爲(wéi / wèi)有利的(de)判例援引基礎，具有裏程碑式的(de)意義。此案以(yǐ)較低的(de)維權成本，獲得了(le／liǎo)較高的(de)賠償金額，實現了(le／liǎo)訴訟維權的(de)經濟效益，使公司重要(yào / yāo)的(de)無形資産轉化爲(wéi / wèi)有形資産，在(zài)增加了(le／liǎo)經濟效益的(de)同時(shí)也(yě)打擊了(le／liǎo)不(bù)法分子(zǐ)的(de)嚣張氣焰。未來(lái)，中旅免稅将繼續做好知産監測與維權工作，積極打擊侵權行爲(wéi / wèi)，更好地(dì / de)維護知産權益，爲(wéi / wèi)公司誠信經營、優質服務保駕護航。（中旅免稅）
中旅酒店積極踐行“誠信經營、優質服務”理念
中旅酒店結合自身實際，努力打造優質産品和(hé / huò)服務，落實誠信經營、服務提升工作。
在(zài)理念推動方面，中旅酒店将“誠信經營、優質服務”納入各酒店員工入職培訓的(de)必修内容，開展對職業技能等級認定的(de)相關工作，着重加強對服務人(rén)員的(de)相關培訓，宣傳樹立旅遊誠信典範，增強誠信經營、誠信管理和(hé / huò)優質服務意識，引導員工自覺維護旅遊行業良好形象和(hé / huò)消費者合法權益。
在(zài)品牌宣傳方面，中旅酒店将“誠信經營、優質服務”融入品牌市場形象，積極利用公衆媒體和(hé / huò)自媒體資源，增加品牌影響力及旗下酒店産品的(de)曝光率，進一(yī / yì ／yí)步樹立良好的(de)品牌公衆形象。截至6月末，品牌宣傳文案完成48篇稿件，合計曝光79次，媒體曝光15家；宣傳圖片共制作333張；新媒體短視頻共發布20條，曝光1653150人(rén)次，其中視頻号30984人(rén)次、抖音1622166人(rén)次。
在(zài)合規經營方面，中旅酒店發揮集團化營銷平台作用，線上(shàng)線下積極轉化會員，上(shàng)線會員權益卡産品，聯動酒店進行全員推廣與引流，同時(shí)加強與平台企業的(de)互通引流。上(shàng)半年開展營銷活動14次，線上(shàng)購買人(rén)數提升7.7%。此外，中旅酒店持續加強制度體系和(hé / huò)業務平台建設，編制《中旅酒店經營業務合規問題專項治理方案》，全面自查，嚴格把關确保簽訂陽光協議，落實反商業賄賂工作要(yào / yāo)求，并進一(yī / yì ／yí)步優化建築工程信息化管理平台系統建設。（中旅酒店）
中旅北京堅持誠信經營優質服務獲贊譽
一(yī / yì ／yí)直以(yǐ)來(lái)，中國(guó)旅行社總社（北京）有限公司（以(yǐ)下簡稱中旅北京）秉承誠信經營、優質服務的(de)理念，堅持爲(wéi / wèi)消費者提供高品質的(de)産品和(hé / huò)服務，赢得廣泛贊賞和(hé / huò)好評。
6月中旬，由中國(guó)僑聯主辦，中旅北京承辦的(de)中國(guó)僑聯新僑創新創業基地(dì / de)建設交流活動在(zài)京召開。此次會議是(shì)中國(guó)僑聯首次以(yǐ)全國(guó)視頻連線方式召開工作會議。中旅北京落實誠信經營、優質服務理念，憑借細心周到(dào)的(de)服務赢得中國(guó)僑聯相關領導的(de)充分肯定，成爲(wéi / wèi)中旅北京與政府機構開展合作的(de)又一(yī / yì ／yí)成功案例。
6月，維沃移動通信有限公司(以(yǐ)下簡稱“vivo”)組織專家參加在(zài)匈牙利布達佩斯舉行的(de)國(guó)際移動通信标準化組織3GPP RAN#96全會。中旅北京憑借服務大(dà)量國(guó)際會議的(de)優勢，成爲(wéi / wèi)vivo唯一(yī / yì ／yí)接待方，協助客戶順利參加會議，這(zhè)也(yě)是(shì)中旅北京在(zài)疫情之(zhī)下承接的(de)首個(gè)國(guó)内企業出(chū)境會議項目。
此外，中旅北京近期還圓滿承辦聯想ISG China分會場線上(shàng)研讨會項目。中旅北京克服會議形式多次調整、搭建要(yào / yāo)求幾經變更等多重困難、迅速響應，及時(shí)調整線上(shàng)線下資源，匹配客戶新需求，迅速搭建和(hé / huò)調試好線上(shàng)直播間等設備技術保障，順利完成會議保障工作，得到(dào)客戶的(de)高度肯定。（中旅旅行）
