高質量發展背景下，旅遊業與其他(tā)産業之(zhī)間的(de)邊界愈加模糊，産業融合手段和(hé / huò)方式愈加豐富。新時(shí)代、新需求帶來(lái)的(de)新機遇推動着旅遊行業向個(gè)性化、精細化、複合化與多元化的(de)方向發展。
前言
不(bù)同産業之(zhī)間的(de)相互融合已成爲(wéi / wèi)經濟全球化時(shí)代下的(de)重要(yào / yāo)發展趨勢。作爲(wéi / wèi)世界旅遊大(dà)國(guó)，我國(guó)的(de)旅遊業經過多年的(de)發展，早已開始與其他(tā)産業進行融合，開發出(chū)了(le／liǎo)諸多新穎有趣的(de)新業态，但從整體來(lái)看，我國(guó)的(de)旅遊業還存在(zài)着産品同質化嚴重、産業間的(de)融合深度普遍偏低、管理運營方式落後等問題。我國(guó)旅遊業的(de)發展現已處于(yú)關鍵的(de)轉型期，因此認清我國(guó)旅遊業的(de)結構演化與産業融合之(zhī)間的(de)關系，深刻理解跨界融合的(de)基本邏輯與方式，對于(yú)實現創新、豐富内容都具有現實意義。
什麽是(shì)模塊化和(hé / huò)跨界融合？
模塊，是(shì)指一(yī / yì ／yí)個(gè)大(dà)功能模塊能夠劃分成若幹個(gè)小功能模塊，而(ér)每個(gè)小功能模塊又能獨立實現自生功能。在(zài)旅遊業裏，大(dà)模塊指的(de)是(shì)上(shàng)海迪士尼旅遊度假區、烏鎮旅遊度假區等投資體量大(dà)、規模大(dà)、影響力大(dà)的(de)聚合類項目；小模塊指的(de)是(shì)主題酒店、中小型水樂園、運動公園等投資少、體量小、易複制的(de)小體量産品。這(zhè)些小模塊既可以(yǐ)填充在(zài)大(dà)模塊之(zhī)中作爲(wéi / wèi)補充，也(yě)可以(yǐ)獨立運營産生效益。
這(zhè)種思維框架會使基礎的(de)布局邏輯更加全面與清晰，構建過程更加便利，但在(zài)一(yī / yì ／yí)定程度上(shàng)容易限制規劃者的(de)思維，較難實現項目更深層的(de)跨界融合。那麽，如何在(zài)現有的(de)模塊化布局中挖掘成熟的(de)跨界融合與創新的(de)方式呢？
怎麽做到(dào)跨界融合與創新？
旅遊業的(de)跨界融合是(shì)兩個(gè)産業間全方位的(de)融合，而(ér)不(bù)是(shì)隻針對産品業态，還有旅遊營銷和(hé / huò)銷售等方面的(de)模式更新，要(yào / yāo)拓展經營邊界，實現疊加效應。那麽，在(zài)跨界融合中，兩者該如何跨界？如何創新？如何将跨界元素全方位地(dì / de)融入到(dào)旅遊項目中，并産生更多的(de)附加值呢？
筆者認爲(wéi / wèi)，要(yào / yāo)做到(dào)這(zhè)種跨界融合與創新最重要(yào / yāo)的(de)是(shì)前期對另一(yī / yì ／yí)個(gè)産業的(de)全面調研與認知。在(zài)項目剛開始的(de)階段，需要(yào / yāo)提前通過信息數據對另一(yī / yì ／yí)個(gè)産業的(de)整個(gè)産業鏈進行系統的(de)了(le／liǎo)解與分析，在(zài)該産業的(de)各個(gè)方面提煉出(chū)同主題的(de)不(bù)同跨界契合模式。在(zài)此基礎上(shàng)，我們才能更系統、全面、整體地(dì / de)讓這(zhè)些跨界模式融入到(dào)旅遊業之(zhī)中，而(ér)不(bù)是(shì)在(zài)項目中後期，以(yǐ)點狀分布的(de)思維方式來(lái)實現兩個(gè)産業間較爲(wéi / wèi)粗淺的(de)跨界融合，更不(bù)要(yào / yāo)說(shuō)創新了(le／liǎo)。
在(zài)後疫情時(shí)代，除卻必要(yào / yāo)的(de)危機管理模式升級，我們還需要(yào / yāo)緊跟數字經濟和(hé / huò)康養領域的(de)步伐，推動旅遊業的(de)跨界融合，追求創新，促進旅遊業的(de)振興發展。
數字經濟與旅遊業的(de)融合
随着互聯網、人(rén)工智能、雲計算、區塊鏈、大(dà)數據等的(de)深入應用，數字技術正全面融入旅遊産業，改變旅遊的(de)行業邊界和(hé / huò)生産方式，因此，要(yào / yāo)充分利用信息技術，以(yǐ)科學支撐旅遊發展。
數字經濟對旅遊發展模式有着深刻的(de)影響。學術界認爲(wéi / wèi)，數字旅遊是(shì)産業融合概念的(de)體現，并将引發旅遊産業的(de)升級和(hé / huò)創新。從構成要(yào / yāo)件來(lái)看，數字旅遊主要(yào / yāo)包括軟硬件設備、數字服務和(hé / huò)數字旅遊産品。在(zài)這(zhè)三個(gè)大(dà)類之(zhī)下，數字經濟又助推或扭轉旅遊發展模式催生出(chū)多個(gè)生機勃勃的(de)領域，包括旅遊大(dà)數據領域、旅遊智慧城市領域、旅遊區塊鏈領域和(hé / huò)消費領域等。
旅遊大(dà)數據領域已深刻改變旅遊營銷和(hé / huò)旅遊銷售的(de)傳統模式，全面挖掘并活化用戶生成内容數據（在(zài)線文本數據、在(zài)線照片數據）、設備數據（GPS數據、移動漫遊數據、藍牙數據）、交易數據（網絡搜索數據、網頁訪問數據、在(zài)線預訂數據）等數據源；在(zài)區塊鏈領域方面，旅遊政策的(de)制定可以(yǐ)利用區塊鏈來(lái)實現各個(gè)利益相關者之(zhī)間的(de)包容性、安全性、和(hé / huò)經濟性，對“小島經濟體”尤其适用；在(zài)消費領域中，數字旅遊在(zài)交通密度高的(de)地(dì / de)區對消費升級具有更爲(wéi / wèi)顯著的(de)作用。
在(zài)旅遊智慧城市領域，經常采用“數字嬉樂”的(de)方式通過數字化将古老城市景觀代入現代生活之(zhī)中，并與遊客進行互動。捉妖遊戲、城市捉鬼、智慧導覽等AR互動項目使不(bù)同利益相關者進行聯動，實現共同創造。
以(yǐ)AR爲(wéi / wèi)例，在(zài)實際項目中，AR已經有了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)定的(de)應用案例，可将現有的(de)應用案例大(dà)緻歸納爲(wéi / wèi)7類：AR線上(shàng)虛拟旅遊、AR實景導航、AR展示導航、AR場景還原、AR趣味互動、虛拟融合拍照和(hé / huò)AR文創産品。
AR線上(shàng)虛拟旅遊是(shì)通過互聯網或其他(tā)載體，将旅遊景觀動态地(dì / de)呈現在(zài)人(rén)們面前，讓人(rén)們足不(bù)出(chū)戶就(jiù)可以(yǐ)遍覽萬裏之(zhī)外的(de)美景。這(zhè)種虛拟旅遊擁有提前了(le／liǎo)解景區特點、提前規劃最佳遊覽路線、提升景區二次消費水平、避免人(rén)流擁擠和(hé / huò)利于(yú)文物保護等多種優點。在(zài)2021年，西安數字光年軟件有限公司與大(dà)唐不(bù)夜城聯合宣布，一(yī / yì ／yí)個(gè)基于(yú)唐朝曆史文化背景的(de)元宇宙項目《大(dà)唐·開元》啓動。《大(dà)唐·開元》就(jiù)像“大(dà)唐不(bù)夜城”的(de)虛拟鏡像世界，項目希望在(zài)不(bù)久的(de)未來(lái)，通過數字化技術，讓中國(guó)傳統建築能夠在(zài)數字空間生動地(dì / de)複原和(hé / huò)呈現，讓虛拟與現實的(de)世界産生互動。
在(zài)實景導航方面，遊客發起AR實景導航，眼前會立馬呈現與實景融合的(de)導航實時(shí)指引。它可以(yǐ)爲(wéi / wèi)遊客提供基于(yú)位置方向的(de)景點路線導航，交互式AR地(dì / de)圖猶如一(yī / yì ／yí)份行走的(de)遊玩攻略，并可以(yǐ)讓遊客與景點有更多的(de)3D立體互動特效，各景點規劃路線躍然眼前。
上(shàng)海博物館提供了(le／liǎo)MR智慧導覽，遊客戴上(shàng)MR眼鏡，就(jiù)可以(yǐ)被虛拟吉祥物帶領，開啓私人(rén)定制遊覽，在(zài)遊覽過程中，還可以(yǐ)通過語音交互、手勢交互等和(hé / huò)文物進行實時(shí)互動，并通過圖片、視頻、音頻等快速了(le／liǎo)解他(tā)們的(de)曆史，東京陽光水族館、黑龍江省博物館等諸多景區也(yě)設置有類似的(de)AR導覽系統；北京香山革命紀念地(dì / de)（舊址）也(yě)上(shàng)線5G+AR遊覽體驗場景，遊客在(zài)安裝好應用程序後能夠觸發導航、聽紅色故事。
AR展示導覽可通過AR掃描地(dì / de)圖觸發AR動态效果，如景點介紹并實現語音講解，完成虛拟與現實的(de)互動。例如，甘肅省博物館将AR互動技術引入展覽，當遊客在(zài)觀看展品時(shí)，文物可以(yǐ)以(yǐ)更立體鮮活的(de)方式呈現在(zài)遊客面前，如仰韶文化彩陶盆上(shàng)的(de)魚紋可以(yǐ)“遊動”，帶給人(rén)們更好的(de)觀展體驗。
AR技術、SLAM技術和(hé / huò)3D場景識别等技術可以(yǐ)應用于(yú)文物複原展示，即在(zài)文物原址或殘缺的(de)文物上(shàng)通過這(zhè)些技術将複原部分與殘缺部分完美結合，使參觀者了(le／liǎo)解文物原來(lái)的(de)模樣，達到(dào)身臨其境的(de)效果。它還可以(yǐ)用于(yú)文化遺址、經典場景重現，讓遊客身臨其境，沉浸式體驗景區獨特意境和(hé / huò)魅力。
AR趣味互動可以(yǐ)讓遊客們在(zài)屏幕裏進行互動，虛實融合，更可以(yǐ)将景區具體需求結合到(dào)遊玩線路中，添加各類AR互動遊戲，增加遊客遊玩途中的(de)趣味性。例如新加坡國(guó)家博物館創建了(le／liǎo)應用程序Story of the Forest，借助AR技術，遊客可以(yǐ)尋找到(dào)不(bù)同的(de)動植物，獲得娛樂的(de)同時(shí)，還了(le／liǎo)解了(le／liǎo)動植物的(de)各種習性。上(shàng)海歡樂谷也(yě)曾推出(chū)“高科技萬聖”的(de)活動，“VR”鬼屋、AR捉妖大(dà)行動等各種虛實結合的(de)項目，讓遊客不(bù)僅可以(yǐ)體驗720°全景模拟場景，還可以(yǐ)通過AR潮玩科技主題手遊在(zài)園區内觀賞萌萌的(de)“虛拟妖怪”，與其合影，完成任務即可兌換獎品。
虛拟融合拍照則可以(yǐ)滿足拍照黨的(de)需求，它可以(yǐ)構建景區AR形象IP，供遊客擺拍，讓遊客想在(zài)哪兒拍就(jiù)在(zài)哪兒拍。爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)讓旅途更有意義，還可以(yǐ)根據景區特色定制專屬的(de)AR文創産品，讓景區的(de)門票、明信片和(hé / huò)紀念品活靈活現地(dì / de)呈現在(zài)遊客面前，比如阿依河景區的(de)AR門票，遊客用特殊的(de)軟件掃一(yī / yì ／yí)掃，門票上(shàng)就(jiù)會出(chū)現兩個(gè)苗家男女在(zài)竹筏上(shàng)對唱，非常逼真，而(ér)在(zài)門票的(de)另一(yī / yì ／yí)面掃一(yī / yì ／yí)下，就(jiù)會出(chū)現景區相關的(de)介紹視頻、簡介、購票、特産以(yǐ)及房産等消息；武當山旅遊景區也(yě)在(zài)門票上(shàng)定制了(le／liǎo)AR廣告，以(yǐ)便更好地(dì / de)宣傳景區豐富的(de)旅遊資源。
數字經濟對旅遊業帶來(lái)的(de)模式改變仍在(zài)繼續，随着人(rén)們的(de)實踐，整體上(shàng)兩者的(de)跨界融合将越來(lái)越深入，這(zhè)種變化還表現在(zài)旅遊業的(de)各個(gè)領域，并将持續擴展。
康養産業與旅遊業的(de)融合
康養旅遊指的(de)是(shì)旅遊人(rén)士通過身處自然環境以(yǐ)及享受自然所供給的(de)産品并展開所有與其相關的(de)休閑、放松和(hé / huò)娛樂活動，以(yǐ)此來(lái)滿足個(gè)體休閑度假與觀光遊覽的(de)實際訴求，并且實現陶冶情操與強身健體的(de)目的(de)。
疫情使得人(rén)們更加關注健康旅遊市場，這(zhè)也(yě)是(shì)未來(lái)旅遊業發展的(de)轉型升級方向。有研究通過刺激－機體－反應（S-O-R）理論，用網絡問卷的(de)方式對313名大(dà)衆進行調查，結果顯示：新冠肺炎疫情事件會間接或直接地(dì / de)從颠覆性認知、關鍵性認知、新穎性認知和(hé / huò)風險感知等方面使得大(dà)衆更加關注健康，從而(ér)增強康養旅遊意願。
康養業和(hé / huò)旅遊業融合後，可以(yǐ)将産業鏈大(dà)緻分爲(wéi / wèi)三個(gè)階段：開發康養資源、拓展康養産品、升級康養産品銷售與服務，并在(zài)此基礎上(shàng)進行進一(yī / yì ／yí)步的(de)産業創新與發展。在(zài)這(zhè)三個(gè)大(dà)方向下，康養旅遊還可以(yǐ)在(zài)多個(gè)方面進行深入挖掘，包括康養旅遊基地(dì / de)、市場需求、康養旅遊消費、康養旅遊服務模式、康養旅遊的(de)信息技術應用等。
在(zài)康養旅遊消費與服務模式上(shàng)，旅遊企業要(yào / yāo)打破傳統服務模式，推行健康餐飲，健康住宿，在(zài)食、住、娛等各個(gè)環節真正做到(dào)讓遊客體驗全面的(de)健康和(hé / huò)養生理念，積極引導康養旅遊消費；未來(lái)，康養旅遊應利用5G等新技術，積極拓展AI、AR、大(dà)數據等新技術在(zài)服務中的(de)應用，利用信息技術對康養旅遊進行智能化升級。
台灣長庚養生文化村是(shì)康養中銀發安居的(de)典範，以(yǐ)其完美的(de)社區模式服務銀發群體。該村的(de)定位是(shì)集養老、醫療、文化、生活、娛樂等功能于(yú)一(yī / yì ／yí)體的(de)“銀發族小區”。該項目具備寬闊優雅的(de)養生環境、全方位的(de)照護規劃、養生文化代代相傳、住得好、付得起等特色。整個(gè)項目的(de)規劃提倡全區無障礙環境設計、經濟救援服務、每戶設有緊急呼叫設施、全天候監控中心、随時(shí)提供緊急救援服務以(yǐ)及完善的(de)小區機能。
作爲(wéi / wèi)以(yǐ)養老爲(wéi / wèi)特色的(de)産業，完善的(de)健康照護機制必不(bù)可少，台灣長庚養生文化村擁有8大(dà)特色：專職照護、定期健康評估、建立健康計劃、健康促進、健康維護、緊急救護、長期照護與療養和(hé / huò)多元養生休閑，爲(wéi / wèi)銀發族提供最全面、安心的(de)優質生活。它的(de)經營模式分爲(wéi / wèi)兩種，分别是(shì)出(chū)租模式和(hé / huò)出(chū)售模式，以(yǐ)滿足不(bù)同顧客對住房的(de)需求。
跨界融合的(de)内在(zài)機理是(shì)以(yǐ)産業鏈爲(wéi / wèi)基礎，将康養産業的(de)康養服務功能引入到(dào)相關産業中，從而(ér)改變相關産業，同時(shí)将相關産業的(de)無形要(yào / yāo)素運用到(dào)康養産業中，相互改變各自的(de)産業業态，形成康養産業與相關産業在(zài)功能上(shàng)相互應用和(hé / huò)相互促進的(de)動态關聯耦合關系。
結語
旅遊業的(de)跨界融合可以(yǐ)讓旅遊業與其他(tā)産業進行融合交叉，相互滲透，從而(ér)形成一(yī / yì ／yí)個(gè)新的(de)産業體系。未來(lái)旅遊業的(de)産業思維應該是(shì)一(yī / yì ／yí)種組合，不(bù)僅要(yào / yāo)創意+，還要(yào / yāo)運營+，更要(yào / yāo)整合+，真正做成聚集各方優質資源的(de)平台，把旅遊産業做到(dào)極緻。要(yào / yāo)以(yǐ)未來(lái)觀引領旅遊業發展，用創意、創新點亮旅遊，多元跨界，豐富運營，讓中國(guó)旅遊成爲(wéi / wèi)世界的(de)感動。
